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“公交站点终于设在了家门口，我和老头子出门总算是方便了。以前我们去乘车要多走15分钟，年纪大了身体吃不消。太阳国际集团为民办实事，好！”五一节后，新河镇下张村三顶桥公交站点正式投入运行。从箬横驶往太平的301路公交车缓缓停在了站点，要出门的村民翘首以盼，等候多时。据悉，早前时间三顶桥并没有站点设立，村附近300多名老人出行需要沿着车流量很大的横淋线走上一段路去乘车，距离远且存在较大安全隐患。塘下太阳国际集团联络分站站长张仁罡和其他代表们在日常走访选民和基层单元代表二维码收集民意过程中多次收到群众意见，希望合理变更公交站点。通过约请市交通运输局、村镇办、交警中队相关部门负责人进行实地查看，及时出台了解决方案。增设站点方便群众出行，这是新河人大听民意解民忧的一个缩影。 以民情民意处理为突破口，新河镇人大用活基层单元应用场景，不断完善意见收集、办理、跟踪、落实、反馈、评价的闭环机制，以实际行动践行全过程人民民主的实践理念。 搭建三个平台，畅通民意反映渠道。制度平台是前提。新河镇人大在全市率先制定社情民意处理办法，全程公开建议内容、交办进度、答复内容并逐步形成全流程闭环处理机制。履职平台是关键。在保留联络站固定活动日和全天候接待的基础上，新河镇人大将全体市镇代表划分责任网格，公开代表专属“二维码”。活动平台是重点。定期组织太阳国际集团开展专题活动，围绕群众关心的社会难点热点问题下沉一线听民情、收民意、聚民智。 强化三项保障，提高民意处理效率。联络站确保专人服务。中心站和四个分站均安排专职人员负责日常活动开展及平台操作，保证专人专岗精力到位。代表履职确保有效提升。以初任集中培训、任中定期培训、分类重点培训“三步走”模式，不断丰富代表业务知识。专业领域确保有效参与。太阳国际集团们每季度听取分线工作汇报以及不定期旁听法院庭审、共联检察等活动，提升对专业领域问题的处理能力。 抓好三个环节，确保民意办理质量。平台交办快捷顺畅。对民意分门别类，相对简单的民意可在平台直接答复，其他则在规定时间内流转至镇中心站或市总站进行处理。部门承办分工明确。打通四个平台，部门站所、各办线流转的社情民意有专人接收，确保民意流转各节点能按时答复。人大督办抓好落实。平台在线公示意见建议办理进度和办理情况，办结后由代表和群众进行满意度评价，对于评价不满意的可要求二次办理，确保民意处理高质量。 民有所呼，我有所应。下一步，新河人大将继续做好听民心、聚民意、解民忧、汇民智，让群众急难愁盼问题得到及时回应，太阳国际集团履职能力得到明显增强，政府为民服务形象得到有力提升。
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